Aux. de Atendimento e Suporte Financeiro (Home office)

Vaga: Auxiliar Administrativo de Atendimento e Suporte Financeiro ao Cliente

Você tem facilidade para lidar com pessoas, é extremamente organizado(a) e ama resolver problemas com empatia e agilidade? Procuramos o profissional que será a porta de entrada do nosso atendimento financeiro ao aluno, garantindo uma experiência impecável, suporte humanizado e processos operacionais organizados.

Se você quer impactar positivamente a jornada dos nossos alunos e manter a rotina financeira afiada, essa vaga é para você!

O que você vai fazer:

• Atendimento e Triagem: Recepcionar e triar demandas financeiras gerais (WhatsApp, e-mail e ligações), enviando boletos, links de pagamento e esclarecendo dúvidas do dia a dia.
• Processamento Operacional: Conduzir solicitações de cancelamento, migração e prorrogação de prazos, atualizando dados cadastrais, formas de pagamento e alteração de acessos.
• Gestão Documental: Emitir e enviar termos, distratos, contratos e declarações de quitação simples para assinatura, mantendo os arquivos digitais organizados para auditorias.
• Suporte ao Faturamento: Enviar faturas e boletos, acompanhar registros de recebimentos diários e reportar inconsistências operacionais à equipe.
• Encaminhamento Estratégico: Acompanhar demandas iniciais de inadimplência e direcionar casos mais complexos para o time de Cobrança Ativa ou setores responsáveis.

O que buscamos:

• Perfil empático, paciente e com excelente comunicação escrita e verbal.
• Muita atenção aos detalhes, organização e agilidade na conferência de documentos.
• Postura proativa para aprender novos processos, propor melhorias e testar automações.
• Diferencial: Experiência prévia em suporte ao cliente, atendimento financeiro ou rotinas de pós-venda.

O que oferecemos:

• Salário: R$ 1.926,08 / mês (Salário Mínimo da Empresa)
• Vale-Alimentação: R$ 649,00 / mês
• Auxílio Home Office: R$ 140,00 / mês
• Day Off: Folga no dia do seu aniversário!
• Jornada: 44 horas semanais (período manhã e tarde)

Possui perfil acolhedor, resolutivo e quer fazer parte do nosso time? Candidate-se e venha transformar o atendimento financeiro conosco!